Serwisy oraz media społecznościowe przeżywają swój nieustanny boom w sieci. Popularność tego typu serwisów rośnie nie tylko z powodu ich ciągłego rozwoju, ale wynika także z faktu iż Internauci w coraz to większej liczbie doceniają znaczenie takich źródeł komunikacji i informacji, tym samym angażując się w ich rozrost.
Czym jest marketing społecznościowy czy też social media marketing?
Marketing społecznościowy oparty jest na działaniach dążących do:
- budowania relacji z potencjalnymi konsumentami / użytkownikami
- oddziaływania na społeczność konsumentów zgromadzoną wokół firmy / marki / produktu / serwisu www
- przykuwania uwagi i utrzymywania ciągłego zainteresowania konsumentów
- budowaniu wizerunku
Marketing społecznościowy łączy w sobie elementy marketingu wirusowego oraz szeptanego - internetowa społeczność użytkowników staje się czynnikiem niosącym informację oraz przekaz reklamowy. Marketing społecznościowy nie jest w zasadzie niczym nowym (wszak nie tylko w Internecie istnieją społeczności), ale ze względu na skalę obecności, dostępu i korzystania z Internetu, istnieją znacznie większe możliwości wykorzystania tego medium w powyższych celach. Przede wszystkim istnieje możliwość reakcji na opinie i komunikaty publikowane przez użytkowników, które w dużej mierze definiują wizerunek.
Jakie są korzyści z marketingu społecznościowego?
Umiejętnie wykorzystanie mediów społecznościowych może przynieść szereg korzystnych rezultatów, między innymi:
- wzmocnienie wizerunku
- bezpośredni kontakt z konsumentem/użytkownikiem, możliwość reagowania na opinie i problemy
- możliwość poznania pomysłów oraz pozyskania informacji zwrotnej od konsumentów - co pozwala na wprowadzanie modyfikacji lub nowości dopasowanych do potrzeb użytkowników
- wzrost popularności
- wzrost zaangażowania użytkowników
co w konsekwencji prowadzi do zwiększenia liczby konsumentów oraz wzrostu obrotów.
Social media marketing jest jedną z mniej kosztownych form reklamy, a dobrze pokierowany może prowadzić do dużego rozrostu skupionej społeczności oraz wzrostu zaangażowania jej członków, co przekłada się na budowanie świadomości i wizerunku.
Jakie narzędzia oraz media stosować do marketingu społecznościowego?
Istnieje kilka możliwości wykorzystania dobrodziejstw social media marketingu, między innymi:
- blogi
- mikroblogi (blogi oparte na krótkich wpisach, np. Twitter lub polski Blip)
- fora internetowe
- serwisy społecznościowe (np. Facebook lub Nasza klasa)
- serwisy skupiające interesujące linki
Każde z tych mediów rządzi się innymi prawami i różni się strategią działania oraz sposobem zastosowania. W jaki sposób wykorzystać ich potencjał? Na to pytanie odpowiemy wkrótce w osobnych artykułach.
Komentarze (0)
